لطفا كمي مردم‌دار باشيد
جام جم آنلاين: در غلغله خريد شب عيد ، حتما شما هم به ديدن تصاوير تكراري در اين بازار عادت كرده‌ايد، صحنه‌هايي از نحوه برخورد با مشتري و شيوه فروش كالا كه جز در معدودي كاسب منصف، در بسياري از فروشگاه‌هاي شهر قابل نقد است.
- يك فروشگاه پر از روسري‌هاي رنگارنگ و مشتريان مشتاقي كه وارد و خارج مي‌شوند، خانمي مقابل طبقه‌هاي روسري ايستاده، از پرو روسري اول نتيجه نمي‌گيرد، روسري ديگري را طلب مي‌كند، اما از آن هم ايراد مي‌گيرد و ... دست آخر هم نمي‌پسندد و مي‌خواهد كه فروشگاه را ترك كند، اما فروشنده از كوره دررفته كه: «اي بابا خانم يك ربع است وقت ما را گرفته‌ايد و آخر هم نمي‌خريد!»
- آقا قيمت اين كيف چنده؟ ببخشيد اون قهوه‌ايه چنده؟ يكي هم اون بالا گذاشته‌ايد چنده؟ و.... هنوز جمله مشتري تمام نشده كه فروشنده با بي‌حوصلگي مي‌پرسد؟ اگر خريداريد كيف را بيارم ببينيد؟ و مشتري مي‌ماند كه به اين سوال چه پاسخي بدهد؟
- اين بار در شعبه يك فروشگاه دولتي، اطراف غرفه شلوار جين پرنده پر نمي‌زند، فروشنده كه لم داده و خميازه مي‌كشد در برابر مشتري حوصله از جا برخاستن را ندارد، به جاي خير از واژه نوچ استفاده مي‌كند كه يعني، نه سايز شما را داريم، نه رنگ دلخواه و نه ....
- و بالاخره در يك فروشگاه ميوه كه افراد براي خريد ميوه شب عيد سر و دست مي‌شكنند، پيرمرد از همه جا بي‌خبري براي خريد يك كيلو موز مقابل صندوقدار مي‌ايستد و دست به جيب مي‌برد. صندوقدار او را ورانداز مي‌كند و فرياد مي‌زند: پدرجان موز تنها نمي‌فروشيم فقط با ميوه.... التماس پيرمرد هم مانع اجراي «قانون من درآوردي» فروشگاه ميوه نمي‌شود.
دوستي تعريف مي‌كرد يك بار براي خريد اسباب‌بازي به فروشگاهي در يكي از كشورهاي شرق دور مراجعه مي‌كند هرچه اسباب‌بازي مي‌آورند كودكش نمي‌پسندد، اما فروشنده باصبر و حوصله در پي كسب رضايت كودك بر مي‌آيد. دست آخر هم تصميم به ترك فروشگاه مي‌گيرد اما فروشنده در برابر تمام وقتي كه به قول كاسب‌هاي ايراني از او تلف شده بود، تعظيم مي‌كند و عذرمي‌خواهد كه نتوانسته سليقه و پسند او و كودكش را تامين كند.
هر چند در برابر بي‌اخلاقي اين روزها در برخي از فروشگاه‌ها، مرجعي براي شنيدن صداي مشتريان معترض وجود ندارد، اما لازم است تمام كاسب‌هايي كه اين روزها مكان كسب خود را لبريز از مشتريان دست به جيب مي‌بينند، بدانند كه روزهاي اسفند به پايان مي‌رسد و تنها چيزي كه از مغازه‌دارها خواهد ماند، ادب و خاطره نيك آنان در ذهن مشتري است؛ خاطره‌اي كه قادر است بار ديگر پاي آنان را به محل كسبشان باز كند. پس لطفا كمي مردم‌دار باشيد.
كتايون مصري
گروه جامعه
پاسخ با نقل قول
